一、退出outlook，打开“运行”（在开始菜单里面有）或者快捷键 Windows加R
二、在运行里面输入：%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
三、在Outlook文件夹里面找到以“ .srs ”结尾的文件，如果没有找到，请按下面的方法操作：
如果是Xp系统，首先打开 开始菜单-我的电脑-工具-文件夹选项-查看-“隐藏文件和文件夹”下选择“显示所有文件和文件夹”
如果是WIN7系统，打开 计算机-第一个菜单”Organize”下有一个“文件夹选项”-“查看”-“隐藏文件和文件夹”下选择“显示所有文件和文件夹”
四、右键单击选择重命名这个文件为“.old”
五、重新打开outlook，再按下发送/接受 看看是否可用。
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